Kritik SAP Sistemleriniz İçin Süreklilik, Kontrol ve Güven
SAP sistemlerinin kesintisiz ve verimli çalışması, kurumların günlük operasyonları ve iş sürekliliği açısından kritik öneme sahiptir. Ancak sistemlerin çalışır durumda olması, performans sorunlarının, teknik risklerin ve operasyonel ihtiyaçların tamamen kontrol altında olduğu anlamına gelmez.
Basisci, deneyimli SAP Basis ekibiyle günlük teknik destekten sistem yönetimine, önleyici bakımdan performans ve kapasite yönetimine kadar SAP operasyonlarınızı bütünsel bir yaklaşımla ele alır. Amacımız, teknik sorunların çözümünün ötesinde, sistemlerinizin istikrarlı çalışmasını desteklemek, operasyonel riskleri azaltmak ve kurum içi ekiplerinizin üzerindeki teknik yükü hafifletmektir.
Hizmet Kapsamımız
1. SAP Bakım, Destek ve Operasyon Hizmetleri
SAP sistemlerinin güvenilir biçimde işletilmesi, düzenli bakım faaliyetlerinin yanı sıra teknik sorunlara zamanında müdahale edilmesini ve operasyonel süreçlerin sürekli takip edilmesini gerektirir.
SAP Basis bakım ve destek hizmetlerimiz; sistem kontrolleri, teknik hata analizi, sorun giderme, bakım faaliyetleri ve operasyonel destek ihtiyaçlarını kapsar. Kurumların iş sürekliliği gereksinimlerine göre 7/24 operasyon desteği de hizmet kapsamına dahil edilebilir.
Basisci, destek faaliyetlerini yalnızca gelen taleplerin çözümüyle sınırlamaz. Tekrarlayan sorunların nedenlerini değerlendirir, önleyici bakım faaliyetlerine önem verir ve teknik konuları sonuçlanıncaya kadar takip eder. Kurumun mevcut SAP ekibiyle koordineli çalışan veya tanımlanmış operasyonel sorumlulukları üstlenen esnek hizmet modelleriyle, sistemlerin daha istikrarlı ve yönetilebilir biçimde çalışmasına katkı sağlar.
2. SAP Sistem Yönetimi ve Operasyonel Süreklilik
SAP sistemlerinin günlük işletimi; uygulama sunucularının, sistem servislerinin, arka plan işlemlerinin, teknik bağlantıların ve temel sistem kaynaklarının düzenli kontrolünü gerektirir.
Sistem yönetimi hizmetlerimiz, SAP ortamlarının teknik işleyişinin takip edilmesini, operasyonel aksaklıkların değerlendirilmesini ve sistemlerin sürekliliğini destekleyen rutin yönetim faaliyetlerini kapsar.
Basisci, SAP sistemlerinin günlük operasyonlarını tanımlanmış kontrol süreçleri ve teknik yönetim disipliniyle yürütür. Sistemlerin mevcut durumunu, karşılaşılan sorunları ve gerekli iyileştirme alanlarını değerlendirerek operasyonel risklerin erken fark edilmesini destekler. Böylece günlük işletim faaliyetleri daha düzenli ve izlenebilir hale gelirken, kurum içi ekiplerin kritik iş süreçlerine ve stratejik projelere daha fazla odaklanması mümkün olur.
3. SAP Incident & Problem Yönetimi
SAP ortamlarında ortaya çıkan teknik olayların hızlı ve doğru biçimde değerlendirilmesi, iş süreçleri üzerindeki etkilerinin sınırlandırılması açısından önemlidir.
SAP Incident Yönetimi hizmetimiz; sistem hatalarının, erişim sorunlarının, servis kesintilerinin ve diğer teknik olayların analiz edilmesini, önceliklendirilmesini ve çözüm süreçlerinin yönetilmesini kapsar. Problem Management kapsamında ise tekrarlayan veya önemli olayların temel nedenleri araştırılarak kalıcı iyileştirme ihtiyaçları belirlenir.
Basisci, olayları yalnızca tekil destek talepleri olarak ele almak yerine, sistemin genel operasyonel sağlığı üzerindeki etkileriyle birlikte değerlendirir. Teknik analiz, çözüm takibi, gerektiğinde SAP veya ilgili teknoloji sağlayıcılarıyla koordinasyon ve tekrarları önlemeye yönelik aksiyonlarla destek süreçlerini yönetir. Bu yaklaşım, sorunların çözümünü kolaylaştırırken benzer olayların yeniden yaşanma riskini azaltmaya katkı sağlar.
4. SAP Patch, Kernel ve Upgrade Yönetimi
SAP sistemlerinin güncel, güvenli ve desteklenebilir durumda tutulması; SAP kernel güncellemelerinin, ilgili teknik yamaların ve sürüm yükseltme ihtiyaçlarının planlı biçimde yönetilmesine bağlıdır.
Hizmetimiz, mevcut sistem sürümlerinin değerlendirilmesini, uygun güncelleme ve bakım gereksinimlerinin belirlenmesini, teknik uyumluluk kontrollerini ve planlanan değişikliklerin uygulanmasını kapsar.
Basisci, patch, kernel ve teknik upgrade çalışmalarını sistem bağımlılıklarını, olası kesinti sürelerini ve iş süreçlerine etkilerini dikkate alarak planlar. Gerekli hazırlık, test, yedekleme ve geri dönüş senaryolarını değerlendirerek değişikliklerin kontrollü biçimde gerçekleştirilmesini hedefler. Böylece teknik güncelliğin korunması ve güvenlik risklerinin azaltılması desteklenirken, plansız kesinti ve uyumsuzluk riskleri de daha etkin yönetilir.
5. SAP Performans ve Kapasite Yönetimi
SAP sistemlerinde performans sorunları, kullanıcı deneyimini ve kritik iş süreçlerinin hızını doğrudan etkileyebilir.
SAP performans ve kapasite yönetimi hizmetlerimiz; sistem yanıt sürelerinin, iş yüklerinin, işlem süreçlerinin ve temel kaynak kullanımının analiz edilmesini kapsar. CPU, bellek, disk ve veri tabanı kaynaklarının değerlendirilmesiyle mevcut darboğazlar ve kapasite gereksinimleri belirlenir.
Basisci, performans sorunlarını yalnızca ortaya çıkan yavaşlıklara müdahale ederek değil, sistem davranışlarını ve kaynak kullanım eğilimlerini değerlendirerek ele alır. SAP uygulama ve veri tabanı katmanlarındaki teknik bulgular doğrultusunda yapılandırma iyileştirmeleri, kaynak düzenlemeleri ve kapasite planlamasına yönelik öneriler geliştirir. Böylece sistem performansının daha öngörülebilir hale gelmesine ve kaynakların verimli kullanılmasına katkı sağlar.
6. SAP Backup & Recovery Operasyonları
SAP sistemlerinde veri ve hizmet sürekliliğinin korunması, yalnızca düzenli yedek alınmasına değil, bu yedeklerin gerektiğinde güvenilir biçimde kullanılabilmesine de bağlıdır.
SAP Backup & Recovery hizmetlerimiz; SAP ortamlarının yedekleme operasyonlarının takibini, yedekleme sonuçlarının kontrolünü, hata ve başarısızlıkların değerlendirilmesini ve veri tabanı kurtarma süreçlerine yönelik teknik hazırlıkları kapsar.
Basisci, yedekleme ve kurtarma süreçlerini kurumun mevcut altyapısı, kullandığı teknolojiler ve iş sürekliliği ihtiyaçları doğrultusunda değerlendirir. Yedekleme politikalarının teknik uygulanmasını takip eder, kurtarma prosedürlerinin hazırlanmasına ve uygun senaryolarda test edilmesine destek verir. Bu çalışmalar, olası veri kaybı veya sistem arızası durumlarında müdahale hazırlığını güçlendirirken, SAP operasyonlarının dayanıklılığını artırmaya katkı sağlar.
7. SAP Sistem Kopyası ve QA Refresh
SAP sistem kopyalama ve QA Refresh çalışmaları; test, geliştirme ve kalite güvence ortamlarının güncel ve güvenilir verilerle kullanılabilmesi için önemli teknik operasyonlardır.
Hizmetimiz, SAP sistemlerinin kopyalanmasını, üretim ortamından kalite güvence veya test ortamına veri ve sistem aktarımını, kopyalama sonrası teknik düzenlemeleri ve sistemin kullanıma hazır hale getirilmesine yönelik kontrolleri kapsar.
Basisci, sistem kopyalama çalışmalarını kaynak ve hedef ortamların teknik özelliklerini, sistem bağımlılıklarını ve veri güvenliği gereksinimlerini dikkate alarak planlar. Kopyalama öncesi hazırlıklar, işlem sonrası bağlantı ve yapılandırma kontrolleri ile gerekli teknik doğrulamalar bütünsel olarak yürütülür. Bu yaklaşım, QA ortamlarının güvenilirliğini artırırken test, geliştirme ve proje ekiplerinin daha güncel ve tutarlı ortamlarda çalışmasını destekler.
8. SAP Transport ve Teknik Değişiklik Yönetimi
SAP ortamlarında gerçekleştirilen geliştirme, yapılandırma ve teknik değişikliklerin kontrollü biçimde taşınması, sistem kararlılığının ve uygulama bütünlüğünün korunması açısından önemlidir.
SAP Transport ve Teknik Değişiklik Yönetimi hizmetimiz; transport taleplerinin teknik kontrollerini, sistemler arası taşıma süreçlerini, transport sıralamasının değerlendirilmesini ve değişikliklerin hedef ortamlara uygulanmasını kapsar.
Basisci, transport işlemlerini kurumun değişiklik yönetimi ve onay süreçleriyle uyumlu biçimde yürütmeye odaklanır. Teknik bağımlılıkları, olası çakışmaları ve canlı sistem üzerindeki etkileri değerlendirerek taşıma işlemlerinin planlı ve izlenebilir biçimde gerçekleştirilmesini destekler. Böylece geliştirme ve uygulama değişikliklerinden kaynaklanabilecek operasyonel risklerin azaltılmasına ve SAP ortamlarının kararlılığının korunmasına katkı sağlar.
Sık Sorulan Sorular
SAP sistemlerinin günlük işletimini daha düzenli yönetmek, teknik riskleri azaltmak veya mevcut SAP ekibinin kapasitesini uzman desteğiyle güçlendirmek isteyen kurumlar için uygundur. Kendi SAP Basis ekibi bulunan kuruluşlar belirli operasyonel sorumluluklar için destek alabilirken, sürekli teknik işletim desteğine ihtiyaç duyan kurumlar daha kapsamlı bir yönetilen hizmet modelinden yararlanabilir. Hizmet kapsamı, kurumun mevcut altyapısı ve operasyonel ihtiyaçlarına göre belirlenir.
Evet. Basisci'nin hizmet yaklaşımı, kurum içi SAP ekiplerinin yerine geçmekten çok onların teknik kapasitesini ve operasyonel gücünü tamamlamayı da kapsar. Belirli uzmanlık alanlarında destek, görev paylaşımına dayalı sürekli operasyon veya tanımlanmış süreçlerin daha kapsamlı yönetimi gibi farklı çalışma modelleri oluşturulabilir. Görevler, yetkiler ve sorumluluk sınırları hizmet başlangıcında birlikte netleştirilir.
Hizmet başlangıcında SAP sistemlerinin teknik yapısı, mevcut operasyon süreçleri, açık sorunları ve kurumun öncelikleri değerlendirilir. Ardından erişim yetkileri, görev paylaşımı, destek süreçleri ve teknik dokümantasyon netleştirilir. Operasyonel sorumluluklar, planlı bir geçiş süreciyle devralınarak mevcut işleyişin sürekliliği korunmaya çalışılır.
Basisci, SAP Basis hizmetlerini yalnızca teknik sorunlara müdahale etmekle sınırlamaz. Proaktif bakım, operasyonel risklerin erken belirlenmesi, teknik konuların sahiplenilmesi ve sürekli iyileştirme anlayışıyla çalışır. Deneyimli teknik ekibi, müşteriyle yakın iş birliği ve şeffaf iletişim içinde çalışarak SAP sistemlerinin sürekliliğini güçlendirmeyi ve kurum içi ekiplerin operasyonel yükünü azaltmayı hedefler.
Uzmanlık ve Sahiplenme
Birlikte
Çalışalım!
Önce SAP operasyonlarınızı anlayalım. Ekibinize uyumlu, sorumlulukları net bir iş birliği kuralım.