SAP, kapsamlı kurumsal kaynak planlama (ERP) çözümleriyle dünya çapında binlerce işletmenin dijital dönüşümünde merkezi bir rol oynamaktadır. Ancak bu güçlü sistemlerin kesintisiz çalışması, güvenli bir şekilde yönetilmesi ve kuruma özel ihtiyaçlara göre optimize edilmesi, ileri düzey uzmanlık gerektirir.
Tam da bu noktada, doğru SAP Basis danışmanlığı hizmetini sunabilecek güvenilir bir iş ortağı seçimi devreye girer. Yanlış bir tercih, sistem performans sorunlarının ötesinde; mali kayıplar, iş süreçlerinde aksamalar ve itibar zedelenmesi gibi ciddi risklere yol açabilir. Bu nedenle SAP Basis hizmet sağlayıcısı seçimi, sadece teknik değil aynı zamanda stratejik bir karardır.
Peki, bu seçimi yaparken nelere dikkat etmelisiniz? İşte, doğru SAP Basis iş ortağını belirlemenize yardımcı olacak 15 maddelik değerlendirme kriterleri…
1. SAP Basis ihtiyaçlarınızı net şekilde tanımlayın
Her şeyden önce, şirketinizin SAP Basis alanındaki spesifik ihtiyaçlarını ve hedeflerini net bir şekilde tanımlamanız gerekir.
- Hangi SAP modüllerini kullanıyorsunuz?
- Mevcut sisteminizde karşılaştığınız zorluklar nelerdir?
- Performans sorunları mı yaşıyorsunuz?
- Güvenlik açıklarınız mı var?
- Yeni bir SAP projesi mi planlıyorsunuz?
- Sisteminizin büyüme potansiyeli nedir?
Bu ve benzeri sorulara vereceğiniz detaylı cevaplar, doğru iş ortağı arayışınızda size yol gösterecektir. İhtiyaçlarınızı ne kadar iyi anlarsanız, beklentilerinizi karşılayabilecek bir partner bulma olasılığınız o kadar artar. Ayrıca, mevcut SAP sistem yapınızın uzun vadeli sürdürülebilirliği ve gelecekteki dönüşüm ihtiyaçlarını da bu değerlendirmeye dahil etmek kritik bir adımdır.
2. SAP Basis deneyimi ve uzmanlığını analiz edin
SAP Basis, derin teknik bilgi ve tecrübe gerektiren bir alandır. Kullandığınız SAP sistemleri karmaşıklaştıkça deneyimin önemi daha da artar. Bu nedenle, potansiyel iş ortaklarının sektördeki deneyimini ve teknik uzmanlık seviyesini titizlikle araştırmanız gerekir.
- Kaç yıldır SAP Basis hizmetleri sunuyorlar?
- Hangi sektörlerde deneyimleri var?
- Başarılı referans projeleri nelerdir?
- Özellikle sizin sektörünüzdeki benzer büyüklükteki işletmelerle çalışmış olmaları, onların özel ihtiyaçlarınızı anlama ve etkili çözümler sunma olasılığını artırır.
İş ortağının sahip olduğu SAP sertifikaları ve uzmanlık alanları da değerlendirilmesi gereken önemli kriterlerdir. Örneğin, HANA, S/4HANA, SAP ECC, bulut çözümleri veya spesifik SAP modülleri konusundaki uzmanlıkları sizin için kritik olabilir. Çalışacağınız SAP Basis iş ortağının, SAP mimarisi, performans ayarları, sistem güncellemeleri ve yedekleme stratejileri konusunda derin bilgi sunması gerekir. Bir SAP Basis danışmanı, sadece klasik ECC sistemlerine değil; S/4HANA, BW/4HANA, SAP Fiori, Solution Manager gibi farklı altyapılara da hakim olmalıdır.
SAP Cloud Platform, AWS, Azure veya GCP üzerinde SAP altyapısı yönetimi gibi güncel teknolojilere de hâkimiyet, iş ortağınızın yetkinliğini gösteren önemli bir unsurdur. S/4HANA dönüşüm projelerinde deneyimi olan bir iş ortağı, SAP yolculuğunuzda size büyük avantaj sağlayabilir. İş ortağınızın HANA veri tabanı optimizasyonu gibi alanlarda derinlemesine bilgi sahibi olması da performans iyileştirmeleri için fayda sağlar.
3. SAP Basis hizmet kapsamını detaylıca inceleyin
SAP Basis hizmetleri geniş bir yelpazeyi kapsayabilir. SAP Basis iş ortağının sunduğu hizmetlerin sizin ihtiyaçlarınızla ne kadar örtüştüğünü detaylı bir şekilde incelemelisiniz. Temel sistem yönetimi, performans optimizasyonu, güvenlik yönetimi, yedekleme ve kurtarma çözümleri, sistem güncellemeleri ve yükseltmeleri, kullanıcı yönetimi, sorun giderme ve destek gibi farklı alanlarda hangi hizmetleri sunuyorlar?
Ayrıca, 7/24 destek imkanı, uzaktan erişim yetenekleri ve SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) koşulları da değerlendirilmesi gereken önemli başlıklardır.
Uzaktan ya da hibrit çalışmaya uygun bir servis altyapısına sahip olmaları, esneklik ve operasyonel süreklilik açısından avantaj sağlar.
4. İşinize özel çözüm üretme yetkinliğini değerlendirin
Her işletmenin bilgi işlem teknolojik altyapısı ve hedefleri farklıdır. Bu yüzden SAP Basis danışmanlığı, “tek tip” bir hizmet anlayışıyla sunulmamalıdır. Doğru danışman, mevcut sistemlerinizi, sektörünüzü ve gelecek planlarınızı analiz ederek size özel çözümler üretebilmelidir.
Örneğin, işlem hacmi yüksek bir üretim firmasıyla, çok sistemli bir holdingin ihtiyaçları farklıdır. Aynı şekilde, SAP S/4HANA geçişine hazırlanan bir şirketin beklentileri, klasik ECC sisteminde çalışan bir firmadan ayrışır.
Burada önemli olan, SAP Basis iş ortağının firmasının:
- Size özel yol haritası oluşturması,
- Proaktif öneriler sunması,
- Teknik çözümleri iş hedefleriyle uyumlu hale getirmesi,
- Geleceğe dönük bir vizyon sunabilmesidir.
5. Proaktif ve çözüm odaklı yaklaşımı sorgulayın
Bir SAP Basis iş ortağının yalnızca sorun çıktığında müdahale etmesi yeterli değildir. Gerçek değer, sorunlar ortaya çıkmadan önce riskleri öngörerek önleyici adımlar atabilmesinde yatar. Çözüm odaklılık ve proaktif tutum, iş ortaklığına stratejik bir boyut kazandırır.
Proaktif ve çözüm odaklı bir SAP Basis iş ortağı:
- SAP altyapınızda potansiyel darboğazları önceden analiz eder.
- Sistem performansınızı düzenli izler ve iyileştirme önerileri sunar.
- Yama, versiyon güncelleme ve güvenlik gibi konularda sizi sürekli bilgilendirir.
- Beklenmedik durumlarda hızla aksiyon alabilecek hazır planlara sahiptir.
Bunun yanında, çözüm odaklı bir ekip; sadece sorunları tespit etmekle kalmaz, çözümün uygulanabilir, sürdürülebilir ve iş süreçlerinize entegre edilebilir olması için çaba gösterir. SAP sistemlerinde sürekliliğin ve verimliliğin sağlanması, bu profesyonel yaklaşım sayesinde mümkün olur.
Bu yaklaşım, SAP Basis hizmetlerini sadece bir teknik destek işinden çıkarıp, katma değerli bir danışmanlık ilişkisine dönüştürür.
6. Esneklik ve ölçeklenebilirlik yetkinliğini gözden geçirin
Firmanız büyüdükçe veya yeni sistemler devreye aldıkça, SAP Basis ihtiyaçlarınız da değişecektir. Bu nedenle seçeceğiniz iş ortağının esnek ve ölçeklenebilir çözümler sunabilmesi önemlidir.
- Yeni modüller eklendiğinde kapasite artırımı sağlayabiliyorlar mı?
- Mevsimsel yoğunluklarda kaynak esnekliği sunabiliyorlar mı?
- Sadece danışmanlık değil, gerektiğinde dış kaynak (outsourcing) desteği sağlayabiliyorlar mı?
Bu tür esneklikler, firmanızın gelecekteki ihtiyaçlarına hızlı adapte olmanızı sağlar.
7. Kullandıkları teknolojileri ve araç setini inceleyin
Günümüzün hızlı teknolojik değişimlerine ayak uydurabilen bir iş ortağı, SAP sistemlerinizin verimliliği ve güvenliği için önemlidir. İş ortağının kullandığı en son teknolojileri, araçları ve metodolojileri anlamaya çalışın. Otomasyon araçları, izleme sistemleri ve analitik platformlar gibi teknolojileri etkin bir şekilde kullanmaları, hizmet kalitesini artırabilir ve maliyetleri düşürebilir. Ayrıca, SAP Cloud Platform ve farklı bulut servis sağlayıcılarında (AWS, Azure, GCP gibi) deneyimli olmaları, ilerideki dijital dönüşüm projelerinizde size stratejik katkı sunabilir.
İş ortağınızın S/4HANA migrasyonu ve sistem dönüşümleri konusunda uçtan uca hizmet sağlayabilmesi büyük fark yaratır.
8. SAP yönetilen hizmetler yetkinliğini sorgulayın
Birçok işletme, SAP Basis operasyonlarını dış kaynak kullanımıyla yönetmeyi tercih ediyor. Bu noktada iş ortağınızın, yönetilen hizmetler (managed services) konusunda deneyimli ve kurumsal düzeyde hizmet verebilecek bir altyapıya sahip olması önemlidir.
7/24 sistem izleme, proaktif müdahale, olay ve değişiklik yönetimi, otomasyon destekli kontroller ve SLA tabanlı hizmet sunumu gibi yetkinliklere sahip olmaları, SAP altyapınızın sürekliliği ve güvenliği açısından kritik rol oynar.
9. Kurum içi süreçlerinize uyum ve entegrasyonu değerlendirin
Seçeceğiniz SAP Basis iş ortağının, kurum içi süreçlerinize entegre olabilmesi, hizmetlerin etkinliği açısından büyük fark yaratır. Olay yönetimi, değişiklik yönetimi, sürüm kontrolü ve kapasite planlaması gibi BTIL temelli süreçlere uyum sağlayabilmeleri, kurumsal altyapınızla sorunsuz bir işleyiş sağlar.
Ayrıca, kalite kontrol, dokümantasyon standartları ve izlenebilirlik gibi kurumsal beklentileri karşılayacak düzeyde süreç olgunluğuna sahip olmaları da değerlendirmeniz gereken kriterler arasında yer almalıdır.
10. İletişim ve iş birliği becerilerini değerlendirin
Başarılı bir iş ortaklığı, açık ve etkili iletişime dayanır. Potansiyel iş ortaklarıyla yaptığınız ilk görüşmelerden itibaren iletişim tarzlarını, sorularınıza verdikleri cevapların açıklayıcılığını ve proaktif yaklaşımlarını gözlemleyin. İhtiyaçlarınızı ne kadar iyi dinliyorlar ve anlıyorlar? Çözüm önerileri ne kadar net ve anlaşılır? Düzenli raporlama ve şeffaflık prensiplerine ne kadar önem veriyorlar?
İyi bir iş ortağı, sadece teknik bilgiye sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda sizinle etkili bir şekilde iletişim kurabilen, iş birliğine açık ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşabilen bir ekip demektir. Bu nedenle:
- Danışmanlar kolay ulaşılabilir mi?
- Kriz anlarında hızlı aksiyon alabiliyorlar mı?
- İşinizi ve süreçlerinizi anlayarak mı hareket ediyorlar, yoksa sadece teknik görev mi yapıyorlar?
Doğru iş ortağı, teknik bilgi kadar iletişime de değer verir.
11. Maliyet ve değer dengesini göz önünde bulundurun
SAP Basis hizmetleri için ayrılan bütçe önemli bir faktördür. Ancak, sadece en düşük maliyeti sunan iş ortağını seçmek uzun vadede daha büyük sorunlara yol açabilir. Önemli olan, sunulan hizmetlerin kalitesiyle maliyetin doğru bir dengesini kurmaktır. Farklı iş ortaklarından teklifler alarak, sunulan hizmetlerin kapsamını, deneyimlerini ve referanslarını karşılaştırın.
Düşük maliyetli ancak deneyimsiz veya yetersiz hizmet sunan bir partner yerine, biraz daha yüksek maliyetli ancak kaliteli ve güvenilir hizmet sunan bir iş ortağı seçmek uzun vadede daha ekonomik olabilir.
SLA tabanlı hizmet anlayışı sunan ve beklentilerinizi açıkça karşılayan firmalar, maliyetin ötesinde değer yaratır.
12. Referansları kontrol edin ve müşteri geri bildirimlerini inceleyin
Potansiyel iş ortaklarının referanslarını kontrol etmek ve mevcut veya eski müşterilerinin geri bildirimlerini incelemek, onların hizmet kalitesi hakkında önemli ipuçları sağlayabilir. Referans müşterilerle iletişime geçerek, iş ortaklığı deneyimlerini, memnuniyet düzeylerini, karşılaştıkları sorunları ve çözüm süreçlerini öğrenin. Proje bazlı başarı hikâyeleri ve benzer ölçekteki firmalarla gerçekleştirdikleri çalışmalar, iş ortağınızın size ne ölçüde katkı sunabileceğini daha iyi anlamanızı sağlar.
13. Güvenlik yaklaşımlarını anlayın
SAP sistemleri, işletmenizin en kritik verilerini barındırır. Bu nedenle, iş ortağının güvenlik konusundaki yaklaşımı ve uygulamaları hayati önem taşır. Veri güvenliği politikaları nelerdir? Hangi güvenlik önlemlerini alıyorlar? Güncel güvenlik tehditlerine karşı ne kadar hazırlıklılar? Güvenlik sertifikaları ve uyumluluk standartları hakkında bilgi edinin.
Olası bir güvenlik ihlaline karşı ne tür acil müdahale protokolleri tanımlandığı da değerlendirme kriteriniz olmalıdır. Güvenilir bir iş ortağı, sistemlerinizi ve verilerinizi yetkisiz erişime, siber saldırılara ve diğer güvenlik risklerine karşı koruma konusunda proaktif ve titiz olmalıdır.
14. Uzun vadeli iş ortaklığı potansiyelini değerlendirin
SAP Basis, sürekli bir yönetim ve geliştirme süreci gerektirir. Bu nedenle, sadece kısa vadeli ihtiyaçlarınızı karşılamakla kalmayıp, uzun vadeli iş hedeflerinize ulaşmanızda size destek olabilecek bir iş ortağı seçmek önemlidir.
İş ortağının büyüme potansiyelinizi anlaması, gelecekteki ihtiyaçlarınıza yönelik vizyon sunması ve sürekli gelişim prensiplerine sahip olması gibi faktörleri değerlendirin. Esnek bir yapıya sahip olmaları ve değişen ihtiyaçlarınıza kolayca adapte olabilmeleri de uzun vadeli iş birliği için önemlidir. Ayrıca, kurumsal süreçlerinize entegre olabilecek şekilde yapılandırılmış hizmet modelleri sunmaları, stratejik uyum açısından avantaj sağlar.
15. Kültürel uyumu göz önünde bulundurun
Teknik yetkinliklerin yanı sıra, SAP Basis iş ortağının şirket kültürünüzle ve değerlerinizle uyumlu olması da başarılı bir iş birliği için önemlidir. Açık iletişim, karşılıklı saygı, dürüstlük ve şeffaflık gibi değerlere sahip bir iş ortağıyla çalışmak, olası anlaşmazlıkların önüne geçer ve daha verimli bir iş ortamı yaratır.
Sonuç: SAP Basis Başarınız, Doğru İş Ortağıyla Başlar
SAP Basis hizmetlerinde doğru iş ortağını seçmek, işletmenizin teknolojik altyapısının sağlam temeller üzerine inşa edilmesi ve sürdürülebilir başarısı için kritik bir adımdır. Yukarıda sıralanan adımları dikkatlice izleyerek, işletmenizin özel ihtiyaçlarına en uygun, deneyimli, güvenilir ve uzun vadeli bir iş ortağı bulabilirsiniz. Unutmayın ki doğru seçim, sadece mevcut sorunlarınıza çözüm üretmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekteki büyüme hedeflerinize ulaşmanızda da önemli bir rol oynar. Bu süreçte titiz davranmak ve kapsamlı bir değerlendirme yapmak, uzun vadede size zaman, maliyet ve performans avantajı sağlar.
Basisci olarak yönetilen hizmetler, proaktif destek ve uzun vadeli iş ortaklığı yaklaşımımızla, SAP Basis ihtiyaçlarınıza sürdürülebilir, güvenilir ve katma değerli çözümler sunuyoruz. Eğer siz de SAP altyapınızı uzman ellere emanet etmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçin. Sizin için en doğru çözümü birlikte keşfedelim. Basisci olarak, SAP Basis alanındaki derinlemesine uzmanlığımızla işletmenizin dijital dönüşüm yolculuğunda güvenilir bir partner olmaya hazırız.